Sprzedaż oszustwo nie uczciwy sprzedawca

Sprzedaż oszustwo nie uczciwy sprzedawca

Co zrobić z uszkodzonym towarem?

Odpowiedź: Należy przede wszystkim ocenić, czy szkoda powstała przed przekazaniem towaru klientowi (w transporcie lub magazynie), czy dopiero po wydaniu mu produktu. Jeśli uszkodzenie nastąpiło przed sprzedażą, to sprzedawca odpowiada i powinien zaproponować wymianę towaru na nowy, naprawę lub – jeżeli nie jest to możliwe – zwrot pieniędzy. W przypadku sprzedaży wysyłkowej konsument ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić wadliwy towar bez ponoszenia kosztów przesyłki.

Czy klient ma obowiązek zapłacić za uszkodzony towar?

Odpowiedź: Klient nie jest zobowiązany zapłacić za towar uszkodzony z winy sprzedawcy lub przewoźnika. Jeśli jednak uszkodzenie powstało z winy klienta (np. niewłaściwe użytkowanie), sprzedawca może dochodzić odszkodowania lub obniżyć cenę zgodnie z zasadami odpowiedzialności kontraktowej.

Co mogę zrobić, jeśli zakupiony towar jest wadliwy?

Odpowiedź: Konsument może złożyć reklamację, żądać naprawy lub wymiany towaru na wolny od wad. Jeśli to się nie uda w rozsądnym czasie lub naprawa/wymiana jest niemożliwa, można żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy i zwrotu pieniędzy.

Co zrobić w przypadku otrzymania zniszczonego towaru od klienta?

Odpowiedź: Jeśli klient zwraca towar uszkodzony, sprzedawca powinien sprawdzić przyczyny uszkodzenia. Gdy wada powstała na skutek nieprawidłowego użytkowania przez klienta, można odmówić przyjęcia reklamacji lub zażądać dopłaty za naprawę szkód ponad normalne zużycie.

Jak zgłosić uszkodzony towar?

Odpowiedź: Uszkodzenie towaru zgłasza się sprzedawcy lub przewoźnikowi – najlepiej na piśmie, e-mailem lub formularzem reklamacyjnym, załączając zdjęcia i opis wady oraz dowód zakupu.

Jakie są prawa konsumenta, gdy kupił wadliwy towar?

Odpowiedź: Konsumentowi przysługują prawa z rękojmi – żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W przypadku trwałej lub istotnej wady można od razu żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany na nowy.

Co można zrobić, jeśli zakupiony towar jest wadliwy?

Odpowiedź: Złożyć reklamację, wybrać między naprawą a wymianą, a gdy przedsiębiorca nie wykona zobowiązania w ciągu 14 dni, odstąpić od umowy i zwrócić pieniądze.

Kiedy można żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy towar?

Odpowiedź: Gdy wada jest istotna, wielokrotnie się powtarza lub gdy sprzedawca nie usunął jej w rozsądnym czasie albo gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

Kiedy można żądać wymiany sprzętu na nowy?

Odpowiedź: Konsument może żądać wymiany zamiast naprawy, jeśli naprawa jest niewygodna lub nieskuteczna, albo gdy wada jest istotna.

Jakie prawa ma konsument przy reklamacji?

Odpowiedź: Prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy; przedsiębiorca nie może zażądać zwrotu kosztów reklamacji.

Ile czasu mam na zwrot wadliwego towaru?

Odpowiedź: Z rękojmi – dwa lata od wydania towaru, a wadę można zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

Czy sprzedawca może odmówić zwrotu wadliwego towaru?

Odpowiedź: Może, gdy udowodni, że wada powstała z winy konsumenta lub gdy konsument nie dotrzymał terminu na zgłoszenie wady, ale tylko jeśli dokładnie to udokumentuje.

Co to znaczy, że ktoś ma uszkodzony towar?

Odpowiedź: Oznacza, że produkt jest niekompletny lub uszkodzony mechanicznie, estetycznie albo funkcjonalnie w stopniu przekraczającym normalne zużycie lub wadę fabryczną.

Co zrobić, gdy towar jest uszkodzony?

Odpowiedź: Zgłosić szkodę sprzedawcy lub firmie kurierskiej i ustalić sposób reklamacji, naprawy lub wymiany.

Czy klient płaci za uszkodzony towar?

Odpowiedź: Nie, jeśli uszkodzenie nie wynika z jego winy; w przeciwnym razie odpowiada za obniżenie wartości lub koszt naprawy.

Co to jest wadliwy towar?

Odpowiedź: Produkt, który nie spełnia wymagań jakościowych, technicznych lub parametrów określonych w umowie albo w przepisach.

Kto odpowiada za uszkodzony towar?

Odpowiedź: Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, przewoźnik – za uszkodzenia w transporcie, a klient – za szkody powstałe z jego winy.

Co oznacza otrzymanie uszkodzonego produktu?

Odpowiedź: Dostarczenie konsumentowi towaru z widocznymi lub ukrytymi wadami, które obniżają jego wartość lub użyteczność.

Jak nazywa się uszkodzony produkt?

Odpowiedź: Określa się go jako towar uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową.

Czy można zwrócić towar uszkodzony?

Odpowiedź: Tak – uszkodzony towar podlega zwrotowi w ramach rękojmi za wady lub prawa odstąpienia od umowy (jeśli sprzedaż była na odległość).

Czy uszkodzony towar podlega zwrotowi?

Odpowiedź: Podlega – konsument może żądać zwrotu pieniędzy, wymiany lub naprawy.

Czy przysługuje mi zwrot pieniędzy za uszkodzony towar?

Odpowiedź: Tak, jeśli wada jest istotna lub gdy reklamacja nie została uwzględniona w wybrany sposób.

Czy sprzedawca może odmówić zwrotu uszkodzonego towaru?

Odpowiedź: Może tylko wtedy, gdy wykaże, że szkoda jest z winy klienta lub gdy konsument nie dotrzymał terminów zgłoszenia wady.

Czy kupujący może zwrócić uszkodzony towar?

Odpowiedź: Tak, w ramach uprawnień z rękojmi lub prawa odstąpienia od umowy.

Kiedy nie można zwrócić towaru?

Odpowiedź: Gdy konsument sam uszkodził produkt lub gdy minął termin na zgłoszenie wady (2 lata od wydania i 2 miesiące od wykrycia).

Kiedy mogę żądać zwrotu pieniędzy za wadliwy towar?

Odpowiedź: Gdy wada jest istotna, nieusuwalna w rozsądnym czasie albo gdy przedsiębiorca nie zrealizuje naprawy lub wymiany.

Kodeks cywilny
— art. 534 – sprzedawca jest obowiązany wydać rzecz kupującemu wolną od wad fizycznych i prawnych; oznacza to, że towar nie może być uszkodzony ani obciążony prawami osób trzecich.
— art. 556 – jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną, sprzedawca ponosi za nią odpowiedzialność (rękojmia); wada fizyczna to niezgodność rzeczy z umową, np. uszkodzenie mechaniczne lub brak deklarowanych parametrów.
— art. 557 – rzecz jest niezgodna z umową, jeżeli nie ma właściwości, które sprzedawca zapewnił, albo nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę, a także gdy nie ma zwykłych własności rzeczy tego rodzaju.
— art. 561 – kupujący może żądać naprawy albo wymiany rzeczy na wolną od wad; jeśli sprzedawca nie zrealizuje żądania w rozsądnym czasie lub naprawa/wymiana jest niemożliwa, kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
— art. 562 – gdy kupujący wybiera obniżenie ceny zamiast wymiany lub naprawy, może żądać proporcjonalnego zmniejszenia ceny za wadliwy towar.
— art. 563 – kupujący może odstąpić od umowy, jeżeli sprzedawca nie usunął wady w terminie lub gdy wada jest istotna, a także jeżeli naprawa i wymiana nie są możliwe bez nadmiernych niedogodności.
— art. 574 – terminy zgłaszania roszczeń z tytułu rękojmi: dwa lata od wydania rzeczy, a wadę trzeba zgłosić sprzedawcy w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

Ustawa o prawach konsumenta (30 maja 2014 r.)
— art. 27 – przy sprzedaży na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny; dotyczy to także zakupów online.
— art. 33 – przedsiębiorca odpowiada wobec konsumenta, że towar sprzedany będzie zgodny z umową; jeżeli konsument stwierdzi niezgodność, może skorzystać z uprawnień z rękojmi.
— art. 38 – konsument zwraca towar przedsiębiorcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy; ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Ustawa Prawo przewozowe (23 września 2000 r.)
— art. 77 – przewoźnik odpowiada za utratę, uszkodzenie lub opóźnienie przesyłki, chyba że wykaże, iż szkoda nastąpiła z przyczyn, za które on nie ponosi odpowiedzialności.